Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

ARKHOS SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées sur arkhosbureau.shop, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ARKHOS SAS
2 rue Le Bret
24100 Bergerac
France

SIREN : 919 300 541
E-mail : support@arkhosbureau.shop

2. Données collectées

Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

vos nom et prénom ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
votre adresse e-mail ;
les informations relatives à votre commande ;
vos échanges avec notre service client ;
votre adresse IP, votre navigateur et les données techniques de connexion ;
vos choix relatifs aux cookies.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. ARKHOS ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

traiter, préparer, livrer et suivre vos commandes ;
gérer les paiements, retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
respecter nos obligations comptables et légales ;
mesurer, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, le fonctionnement et l’audience du site.

ARKHOS n’envoie pas de newsletters ou de messages commerciaux non sollicités, n’effectue pas de relance marketing de panier abandonné et ne vend pas vos données personnelles.

4. Fondements juridiques

Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur :

l’exécution du contrat pour la gestion des commandes ;
le respect d’une obligation légale, notamment comptable et fiscale ;
l’intérêt légitime d’ARKHOS pour la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration du service ;
votre consentement pour les cookies non indispensables.

5. Prestataires

Les données strictement nécessaires peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify pour l’hébergement et la gestion du site ;
les prestataires de paiement tels que Shopify Payments, Shop Pay, PayPal et Klarna ;
les transporteurs chargés de la livraison et des retours ;
nos prestataires techniques et de service client ;
Google Analytics, Google Ads et Google Merchant Center ;
Meta, TikTok et Klaviyo, uniquement selon leur configuration et vos choix de consentement.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions et appliquent leurs propres mesures de protection des données.

6. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables au panier, au paiement, à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique.

Les cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers ne sont utilisés qu’après votre consentement lorsqu’il est légalement requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site.

Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas de passer commande.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

données de commande et factures : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi du dossier ;
données techniques et cookies : selon leur finalité, les obligations légales et les choix exprimés par l’utilisateur.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

9. Sécurité

ARKHOS et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne pas les communiquer à des tiers.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous pouvez demander :

l’accès à vos données ;
leur rectification ;
leur effacement ;
la limitation de leur traitement ;
leur portabilité lorsque ce droit s’applique ;
le retrait de votre consentement ;
l’opposition à certains traitements.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@arkhosbureau.shop en précisant votre demande. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux enfants agissant seuls. Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l’autorisation d’un représentant légal.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou de nos services. La date de mise à jour figurant en haut de cette page indique la version applicable.