Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://arkhosbureau.shop.

1. Zone de livraison

ARKHOS livre uniquement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas actuellement :

en Corse ;
sur les autres îles françaises ;
dans les DROM-COM ;
en dehors de la France métropolitaine continentale.

Toute commande comportant une adresse située en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée et intégralement remboursée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

Aucun frais de livraison standard n’est ajouté lors du paiement.

3. Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées après 18 h 00, heure de Paris, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

5. Délai de livraison

Après l’expédition, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 4 à 8 jours ouvrés :

traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
transport : 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, d’une période de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté.

6. Suivi de commande

Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro ou un lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée pour passer la commande.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier que son nom, son adresse et son code postal sont complets et exacts avant de confirmer la commande.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à support@arkhosbureau.shop. Nous ne pouvons pas garantir la modification d’une adresse lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

8. Colis retardé ou non reçu

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai estimé est dépassé, contactez-nous en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous proposerons, selon la situation, un nouvel envoi sans frais ou un remboursement.